Удобная и эффективная CRM-система

Система управления предприятием TeamWox (CRM, groupware) поможет построить эффективную организацию. Бизнес-процессы станут прозрачными, документы и финансы — упорядоченными, а действия сотрудников — согласованными.

Своевременно принимайте управленческие решения и информируйте о них членов своей команды. Для этого не обязательно присутствовать в офисе. Вы сможете управлять компанией из любой точки мира.

Ваши сотрудники избавятся от множества рутинных задач и наведут порядок в делах. А сэкономленное время потратят на достижение стратегических целей.

Ставьте задачи и контролируйте их выполнение

Задачи

TeamWox поможет эффективно решить возникшую проблему. Решайте мелкие задачи и обменивайтесь информацией в "Заданиях". Раздавайте поручения с контролем исполнения, проводите опросы и инициируйте совместную работу. Здесь же можно планировать события с напоминаниями.

В "Сервисдеске" ставятся стратегические задачи. Он жестче регламентирует исполнение и предполагает формализованный контроль. Заявкам можно задавать категорию и приоритет.

Наконец, в "Проектах" удобно поэтапно планировать связанные задачи. Вы можете задавать последовательность действий для разных сотрудников. Это облегчает контроль за многоэтапными процессами.

Избавьтесь от бумажной волокиты и победите бюрократию

Документооборот

Организуйте электронный документооборот в TeamWox. Избавьтесь от кипы бумаг — храните документы в цифровом виде. Визируйте и подписывайте договора электронно-цифровой подписью. Если на одном из этапов согласования в документ были внесены правки, они отразятся в истории изменений. CRM ускорит делопроизводство и сэкономит время для решения стратегических задач.

Создайте единый центр коммуникаций

Телефония и электронная почта

Создайте центр коммуникаций на базе вашей CRM. Подключите гарнитуру и звоните любому сотруднику компании по IP-протоколу. Нужна связь с внешним миром? Привяжите к системе любого провайдера VoIP-телефонии.

Наша электронная почта тесно связана со всей системой. Переписка с клиентом автоматически привязывается к профилю соответствующей организации. Получили письмо от потенциального заказчика? Не пересылайте его, а назначьте как задание — и вы сможете видеть ответы ваших менеджеров.

Организуйте оперативную техническую поддержку клиентов

Техподдержка

Интегрируйте Сервисдеск с вашим вебсайтом. Модераторы рассмотрят каждую заявку и назначат ее ответственному сотруднику. Запросы ваших клиентов не останутся без ответа.

Для оперативного решения вопросов будет полезен Онлайн-консультант (Чат). Ваши сотрудники ответят на вопросы посетителей сайта в режиме реального времени. Все заявки и сообщения в чате автоматически сохранятся в истории взаимоотношений с клиентом.

Организуйте защищенную аудио-конференцию между вашими сотрудниками и клиентами. К разговору можно подключить любого абонента городской и сотовой связи. TeamWox обеспечит минимальную стоимость разговоров и безопасность соединения.

Проводите финансовые расчеты одним кликом

Управленческий учет

В "Расчетах" ведется учет платежей и задолженностей клиентов. Есть функция автоматического выставления счетов и регистрации оплаты. А в отчетах наглядно отражено состояние финансов предприятия.

"Банк" позволяет взаимодействовать с вашими банковскими счетами и электронными платежными системами. Здесь ведется база данных по финансовым операциям на всех счетах и кошельках. Вы можете настраивать правила маршрутизации платежей контрагентам и автоматизировать процесс выставления счетов.

Постройте продуктивные взаимоотношения с клиентами

CRM

В базе данных хранятся сведения обо всех клиентах и поставщиках. Адреса, телефоны, контактные лица собраны тут. Вы сконцентрируете всю историю взаимоотношений с контрагентом (документы, электронные письма и обсуждения) в одном месте.

Это позволит вам последовательно управлять клиентскими отношениями, а увольняющиеся менеджеры не смогут "унести клиентов домой". По записям в профиле компании заказчиков можно отследить историю взаимоотношений. А база клиентов будет едина для всей организации.

Ведите диалог с сотрудниками

Управление сотрудниками

TeamWox станет частью корпоративной культуры и общения. С помощью социальных инструментов вы быстро донесете информацию до сотрудников. Ваш коллектив станет сплоченной командой!