Платформа ERP Symphony

ERP SymphonyКомпания, как и человек, для координации своих движений должна иметь механизм внутренних коммуникаций или «нервную систему».  Самое важное – это наладить тесные взаимосвязи между подразделениями и постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации.  Анализ данных позволяет выявить слабые места в работе компании.

Вы поймете, что «электронная нервная система» начала действовать, когда информация потечет внутри вашей организации так же быстро и естественно, как мысль в мозгу человека, и когда вы с помощью технологий сможете организовать и координировать большие группы людей так же быстро, как сегодня поручаете решение задачи одному человеку.

Примером такой «нервной системы» и является ERP "Symphony" - комплексное решение, развиваемое уже более 20 лет и работающее на ряде крупных производственных предприятий России и Казахстана .

В своем развитии "Symphony" использует идеологию вертикальных отраслевых решений. Она легко настраивается на существующий документооборот и бизнес-процессы предприятия, имеет возможность изменять и подстраивать свою конфигурацию к изменяющимся условиям бизнеса.

Управление проектами и профессиональной деятельностью PSA

Режимы управления проектами и профессиональной деятельностью "Symphony PSA" полностью автоматизируют следующие процессы:

  • планирование работ и ресурсов по всему портфелю проектов;
  • ведения архива и поиска прототипов;
  • анализ выполнения;
  • СЭД и контроль исполнительской дисциплины;
  • учет затрат и управление финансами.

Функционал "Symphony PSA" позволяет реализовать следующие задачи:

  • управление неограниченным количеством проектов (ведение портфеля проектов);
  • интеграция режима "Управление договорной деятельностью";
  • визуальное планирование задач, выделение ресурсов, отслеживание использования ресурсов и исполнения задач;
  • поддержка диаграммы ГАНТа с отслеживанием;
  • возможность поддержки шаблонов проектов и шаблонов задач;
  • генерация аналитических отчетов в разных разрезах;
  • гарантированная доставка задач исполнителям, отслеживание хода исполнения задач и использования ресурсов;
  • планирование трудозатрат по проектам;
  • единая база ресурсов для использования в разных проектах;
  • планирование загрузки оборудования и привлечения субподрядчиков;
  • планирование использования товаров и материалов в проектных задачах;
  • планирование использования денежных средств;
  • отслеживание использования денежных средств в проектных задачах;
  • фиксация использования товаров и материалов в проектных задачах;
  • учёт использования оборудования и внешних услуг в проектных задачах;
  • подсчёт загрузки персонала в проектных задачах;
  • наглядное выравнивание загрузки по проектам;
  • интегрированная система проектного документооборота;
  • встроенные каналы личной и групповой коммуникации для участников проекта;
  • немедленное отображение состояния задач на графике проекта.

Управление цепочками поставок SCM

Режим "Symphony SCM" (Supply Chains Management) предназначен для сбора и систематизации информации о структуре рынка и поставщиках.

Функционал системы "Symphony" в данном режиме позволяет зарегистрировать и систематизировать следующую информацию:

  • прогнозирование спроса и управление запасами материальных ценностей;
  • автоматическое формирование требований на закупку;
  • регистрация общей информации о поставщике (контактные лица, контакты и т.д.);
  • история отношений с поставщиком;
  • виды деятельности, к которым относится организация и масштаб организации;
  • подробные характеристики компаний с помощью опросных листов (вопросов и ответов);
  • информация о запланированных контактах (и пр.) с представителями организации, стадиях и результатах этих контактов;
  • анализ поставщиков по географической сегментации, отраслевой и т.д.;
  • источники информации о компании. Регистрируются данные об источниках информации о компаниях: <Откуда компания узнала о нас>, <Откуда мы узнали о компании> и <Источники информации>;
  • банковские реквизиты организации и адреса;
  • управление договорами с поставщиками;
  • план расхода денежных средств по каждому договору;
  • расчёт KPI;
  • вести «карточку поставщика»:
    • цена;
    • min, max партия поставки;
    • сроки поставки;
    • условия доставки (Транспорт и т.д.).
  • анализ выполнения обязательств поставщиками:
    • коэффициент исполнительской дисциплины поставщика (рассчитывается автоматически);
    • коэффициент качества поставляемой продукции (рассчитывается автоматически);
    • перечень должников с расшифровкой – сколько дней просрочки поставки и т.д.

Управление взаимоотношениями с клиентами CRM

Режим "Symphony CRM"  предназначен для сбора и систематизации информации о структуре рынка, клиентах и конкурентах и реализует все ключевые функции современных CRM-систем.

Функционал системы в данном режиме позволяет зарегистрировать и систематизировать следующую информацию:

  • регистрация общей информации о клиенте (контактные лица, контакты и т.д.);
  • виды деятельности, к которым относится организация и масштаб организации;
  • подробные характеристики компаний с помощью опросных листов (вопросов и ответов);
  • информация о запланированных контактах (и пр.) с представителями организации, стадиях и результатах этих контактов;
  • история отношений с клиентами;
  • регистрация плана и факта выполнения мероприятий по работе с клиентами (переговоры, командировка, звонок и т.д.);
  • анализ контактов и результатов этих контактов;
  • анализ покупателей по географической сегментации, отраслевой, по видам приобретаемых товаров, платежеспособности и т.д;
  • источники информации о компании. Регистрируются данные об источниках информации о компаниях: <Откуда компания узнала о нас>, <Откуда мы узнали о компании> и <Источники информации>;
  • банковские реквизиты организации и адреса;
  • управление договорами с клиентами;
  • план поступления денежных средств по каждому договору;
  • ведение плана продаж;
  • расчёт KPI;
  • анализ выполнения плана продаж;
  • средний срок за месяц дебиторской задолженности;
  • перечень должников с расшифровкой – сколько дней просрочки и сумма платежа, какой документ отгрузки не оплачен и т.д.

Управление договорной деятельностью

Режим "Symphony Contract" предназначен для регистрации договоров с клиентами в системе и автоматизации управления договорными отношениями.

Функционал системы позволяет решать следующие задачи:

  • регистрацию договоров и проектов договоров с клиентами;
  • регистрацию условий и перечня оказания услуг по договору (календарный план);
  • регистрацию графика поступления денежных средств по договору с учетом отсрочки платежа. На основе графика платежей в системе составляется прогноз поступления денежных средств;
  • регистрацию актов приёмки-сдачи работ по договору и закрытие актами позиций календарного плана;
  • регистрацию факта поступления денежных средств по договору с указанием, какая конкретно позиция календарного плана оплачена;
  • автоматическая регистрация фата поступления денежных средств по договору, путем интеграции с системой бухучета;
  • анализировать выполнение работ по договору и дисциплину оплаты со стороны клиента;
  • учет текущего состояния (проект, действующий, закрытый, аннулированный, приостановленный);
  • фильтрация договоров по их состоянию (действующие, закрытые и т.д.);
  • прикрепление электронных образов документов по договору (фото, аудио, текстовые, видео файлы и т.д.);
  • мгновенный просмотр всех прикрепленных файлов;
  • связывать договор с другими зарегистрированными в системе документами;
  • автоматизировать процесс ознакомления с договором;
  • автоматизировать процесс согласования договора (маршрут согласования, состояние и принятые решения по договору, напоминания тем, кто участвует в согласовании).

Управление основными фондами предприятия EAM

Объединяющая идея EAM (англ. Enterprise Assets Management)  – стратегическое управление активами предприятия на протяжении всего жизненного цикла (приобретение, отслеживание, эксплуатация, обслуживание, изъятие из обращения).

Из этого исходят главные задачи любой системы класса EAM:

  • техническое обслуживание и ремонт (ТОиР);
  • материально-техническое снабжение (МТС);
  • управление финансами (в области ТОиР и МТС);
  • управление персоналом (в области ТОиР и МТС).

Решение задач EAM обеспечивается следующей функциональностью "Symphony EAM":

  • ведение регистра оборудования, технических установок, агрегатов и их компонентов;
  • регистрация спецификаций и технических данных для установки, ремонта и обслуживания оборудования;
  • хранение «исторических» данных об оборудовании;
  • данные входного контроля;
  • перечень запасных частей и расходных материалов;
  • осмотры и поверки оборудования;
  • ведение журнала дефектов;
  • техническое освидетельствование;
  • учет простоев оборудования;
  • показания счетчиков наработки во времени;
  • автоматизация сбора показателей счетчиков и датчиков;
  • календарное планирование ТО и ремонтов, основанное на условиях (ремонт по состоянию);
  • учет выполненных ремонтных работ;
  • классификатор видов ремонтов и ТО;
  • техпроцессы ремонтных работ;
  • материально-техническое обеспечение ремонтов;
  • планирование и диспетчеризация исполнения работ;
  • заявки на закупку запасных частей и материалов;
  • учет движения материальных ценностей;
  • управление людскими ресурсами (персоналом);
  • экспорт данных в другие программы (MS Excel, аналитические программы);
  • полная регистрация всех расходов на ремонтные работы (материалы, время, трудозатраты) и сравнение их с запланированными;
  • ведение архива технической документации– возможность оперативного доступа к электронным документам, связанным с оборудованием.

Функционал "Symphony EAM" обеспечивает гибкое использование ее возможностей в зависимости от характера деятельности, размера и других параметров предприятия. Нет никаких противопоказаний к внедрению EAM-систем на предприятиях любого типа, но особенный эффект достигается в фондоемких отраслях деятельности.

На Западе, где конкуренция жестче и необходимость снижать издержки очевидна, EAM-системы – непременный инструмент работы предприятий энергетики, ЖКХ, металлургии и химической промышленности (да и любой с процессным типом производства), транспорта, добывающей промышленности. При этом статистика, помимо отсутствия отрицательного опыта внедрений EAM-систем, отмечает высокий показатель возврата инвестиций.

Приборная панель руководителя или Dashboard

В сложных технических системах, где нужно быстро принимать ответственные решения на основе большого объема информации и контролировать систему по большому количеству показателей, был разработан специализированный интерфейс. Суть этого интерфейса заключается в том, что показатели, которые находятся в пределах нормы, показываются, но не привлекают внимания. Те же показатели, которые приближаются к критическим значениям или уже вышли за пределы нормы, всеми возможными способами привлекают внимание (красный цвет, мигание, звук и т .д.). Dashboards скорее напоминает пульт управления автомобилем, или в наиболее сложных производствах - самолетом, но никак не привычные до настоящего времени "плоские" таблицы, загруженные данными.

Интерфейс панели руководителя строится по такому же принципу. Приборной доской руководителя является дисплей его компьютера. Все показатели снабжаются механизмами оценки их значений.

На приборной доске руководителя показатели представлены в виде их названия, значения и кружочка зеленого, желтого или красного цветов рядом с ним. Цвет кружочка определяется величиной отклонения от эталонного значения показателя (эталонное значение показателя может задаваться, как вручную, так и рассчитываться системой по определенным правилам (например: среднее значение за предыдущий месяц)). Величина отклонения задается от эталонного значения и направления отклонения (в плюс или минус) для желтого и красного цветов. Зеленый цвет говорит о том, что значение показателя находится в пределах нормы, желтый – о том, что значение показателя ухудшаются и требует контроля, красный – о том, что значение показателя вышло за все допустимые пределы, и требует немедленного принятия решения.

При «двойном нажатии мыши» на показателе показывается детализация его значения. Пульт может также содержать графики, диаграммы различного вида, ну и безусловно таблицы, если их использование в некоторых случаях остается целесообразным.

Главное это то, что менеджер, наблюдая за "семафорными" функциями, которые строятся на контролируемых показателях и отражают границы "нормального", "тревожного" и "критического" его состояния, имеет возможность сразу сосредоточиться на самых критических проблемах. Получение детализированной информации, прежде всего относящейся к поиску ответственного за контроль данного показателя исполнителя, сопутствующих документов и т.п. является уже "делом техники" и выполняется с помощью манипуляций мышью на секторных "спидометрах" или "семафорах", которые привлекли внимание.

Резюмируя вышесказанное, можно констатировать, что вышеописанный подход позволяет достичь следующих основных результатов:

  • концентрации руководителей на стратегических целях;
  • повышение качества принимаемых решений, контроля и выполнения действий;
  • улучшение обучения руководителей и обеспечение непрерывности процесса улучшений.

При этом обеспечивается:

  • управление по отклонениям;
  • интеграция данных, полученных из различных источников;
  • маршрутизация данных: "различные данные - для различных целей";
  • обеспечение простого доступа к наиболее значимой в данный момент информации.

Технология «Приборная панель руководителя» будет позволять эффективно управлять оперативной деятельностью компании, уделяя внимание только тем задачам, которые требуют решения, не тратя время на изучение всех показателей деятельности компании.

Система оперативного управления производством MES

"Symphony MES" (англ. Manufacturing Execution System — корпоративная система управления производством) – предназначена для решения в режиме реального времени задач синхронизации, координации, анализа и оптимизации выпуска продукции в рамках какого-либо производства.

В "Symphony MES"  реализованы все стандартные требования, предъявляемые к MES-системам, она является одной из наиболее проработанных и доступных MES-систем, которая может стать как хорошим расширением ERP-системы предприятия, так и работать самостоятельно.

В ней  реализовано несколько решений, которые хорошо себя зарекомендовали в реальной работе. Приведем только несколько примеров:

  • в машиностроении (дискретный тип производства) рабочие самостоятельно регистрируют свою текущую работу на постах регистрации в цехе (компьютер со сканером штрих-кодов), используя рабочие задания с напечатанными на них штрих-кодами. Карточкой простоя можно зарегистрировать простой, его тип и время. Система автоматически зарегистрирует его в «Журнале простоев» и отправит сообщение всем подписчикам на это событие.
  • в металлургии, пищевой промышленности и т.д. (непрерывный тип производства) система с датчиков на производственной линии отслеживает выпуск готовой продукции. В реальном времени рассчитывает использование сырья и комплектующих. Оценивает остатки в цехе, показывая на диаграмме время когда они закончатся. Учитывая время работы основного склада выдает задание и формирует документы на получение необходимых материальных ценностей.

Принцип функционирования системы заключается в планировании мощностей и непрерывной поддержке производственного расписания на основе данных о состоянии и загрузке оборудования (станки, инструментальные средства и т.п.) и наличия ресурсов в каждый момент времени.

"Symphony MES" интегрирует в единое целое оперативное календарное планирование (расчёт, коррекцию и компьютерную поддержку производственных графиков) и диспетчерский контроль за движением и наличием комплектующих от формирования заказа до выпуска готовой продукции.
Результаты работы системы могут быть сохранены в файлах различных форматов и служить исходными данными для других бизнес-приложений.

Универсальность ядра "Symphony MES" позволяет адаптировать её под различные производства и бизнес-процессы:

  • машиностроение;
  • сборочное производство;
  • пищевая промышленность;
  • инструментальное производство и механообработка;
  • ремонтное производство и т.д.